4. Datenerfassung auf dieser WebsiteCookiesUnsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.
Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).
Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Einwilligung mit UsercentricsDiese Website nutzt die Consent-Technologie von Usercentrics, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Website:
https://usercentrics.com/de/ (im Folgenden „Usercentrics“).
Wenn Sie unsere Website betreten, werden folgende personenbezogene Daten an Usercentrics übertragen:
• Ihre Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung(en)
• Ihre IP-Adresse
• Informationen über Ihren Browser
• Informationen über Ihr Endgerät
• Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website
• Geolocation
Des Weiteren speichert Usercentrics ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, das Usercentrics-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Das Usercentrics-Banner auf dieser Website wurde mit Hilfe von eRecht24 konfiguriert. Das erkennen Sie daran, dass im Banner das Logo von eRecht24 auftaucht. Um das eRecht24-Logo im Banner auszuspielen, wird eine Verbindung zum Bildserver von eRecht24 hergestellt. Hierbei wird auch die IP-Adresse übertragen, die jedoch nur in anonymisierter Form in den Server-Logs gespeichert wird. Der Bildserver von eRecht24 befindet sich in Deutschland bei einem deutschen Anbieter. Das Banner selbst wird ausschließlich von Usercentrics zur Verfügung gestellt.
Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
AuftragsverarbeitungWir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
Server-Log-DateienDer Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Anfrage per E-Mail, Telefon oder TelefaxWenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Einsatz von Chatbots (Landbot)Wir setzen auf unserer Website Chatbots ein, um die Kommunikation mit unseren Nutzerinnen und Nutzern zu vereinfachen und Anfragen effizient zu bearbeiten. Der eingesetzte Chatbot wird bereitgestellt durch den Dienstanbieter HELLO UMI, S.L. (Landbot IO), Av. Josep Tarradellas 20, 6. Etage, 08029 Barcelona, Spanien.
Art und Umfang der DatenverarbeitungIm Rahmen der Nutzung des Chatbots werden – je nach Nutzung und Einwilligung – folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
• Inhalte Ihrer Eingaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Anliegen)
• Chatverläufe
• IP-Adresse, Geräteinformationen, Standortdaten, Browsertyp, Zeitstempel
• Cookies oder ähnliche Technologien (sofern eingewilligt)
Die Verarbeitung beginnt erst nach aktiver Zustimmung durch Sie über das Consent Management Tool (Usercentrics). Ohne Ihre Einwilligung wird der Chatbot nicht geladen und es findet keine Datenverarbeitung durch Landbot statt.
RechtsgrundlagenDie Verarbeitung erfolgt – je nach Kontext – auf folgenden Rechtsgrundlagen:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TTDSG, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Nutzung des Chatbots und zur Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät erteilt haben
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn der Chatbot zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung dient
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn ein berechtigtes Interesse an der effizienten Kundenkommunikation besteht und keine Einwilligung erforderlich ist
Ihre Einwilligung wird über Usercentrics verwaltet und kann jederzeit über das Einwilligungs-Widget widerrufen werden.
Auftragsverarbeitung und DatenübermittlungLandbot IO agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Eine entsprechende Vereinbarung wurde abgeschlossen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU (Google Cloud, Belgien). Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass technische Dienstleister mit Sitz in Drittländern (z. B. USA) eingebunden sind. In solchen Fällen stellt Landbot geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus bereit.
Profilbildung und automatisierte EntscheidungsfindungIm Rahmen der Nutzung kann eine Analyse Ihrer Eingaben zur Verbesserung des Chatbots (z. B. durch maschinelles Lernen) erfolgen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
SpeicherdauerDie von Ihnen übermittelten Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Darüber hinaus gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Eine Löschung erfolgt spätestens nach Widerruf Ihrer Einwilligung oder bei Wegfall des Verarbeitungszwecks.
Weitere InformationenWeitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Landbot finden Sie in der Datenschutzerklärung von Landbot unter:
https://landbot.io/privacy-policy.